Доступ и перенос
Используйте предусмотренную привязку почты и подтверждение доступа. Перед сменой устройства проверьте, что понимаете порядок переноса и имеете доступ к связанному адресу.
Смена устройства и создание нового персонажа — разные действия. Не удаляйте старые данные до проверки, что перенос завершился и открыт нужный аккаунт.
Удаление и помощь
Для удаления используйте предусмотренное действие или порядок обращения из политики конфиденциальности. Удаление может затрагивать прогресс: внимательно прочитайте подтверждение.
По вопросам доступа и персональных данных пишите на cyberhof@yandex.ru. Описывайте проблему и идентификатор аккаунта, если он доступен; не сообщайте пароль и одноразовые коды.
Почта и вход с другого телефона
В «Настройках» откройте строку «Почта». Если адрес не подтверждён, выберите «Прислать письмо с кодом», найдите письмо и введите код в поле «Код из письма». Затем нажмите «Подтвердить» и убедитесь, что состояние стало подтверждённым. Если письма нет, проверьте папку «Спам» и написание адреса. Отправка следующего письма может иметь ограничение, которое показано на кнопке.
На новом устройстве в регистрации есть «Уже играл на другом телефоне? Войти по почте». Укажите почту и кличку, запросите код и подтвердите вход. Не создавайте параллельно нового арестанта с ожиданием, что прогресс объединится автоматически. После переноса проверьте кличку, срок, инвентарь и нужный аккаунт, прежде чем менять данные на старом устройстве.
В главном меню через «Настройки» доступна «Конфиденциальность»: там опубликован порядок обработки данных и обращений. Если удаление через интерфейс недоступно, используйте предусмотренное политикой обращение на cyberhof@yandex.ru и уточните, какие данные хотите удалить. Передавайте только сведения, необходимые для идентификации запроса. Коды входа, пароль почты и банковские реквизиты не являются необходимым содержимым обращения.